FAQ
よくある質問
製品について
生せっけん
Qどうして「生せっけん」という商品名なのですか？
発売当初、酸化防止剤を配合していない無添加せっけんの品質を保持するため、透明のバリアフィルム内に脱酸素剤を封入しておりました。包装の外観がお菓子のようであったことから、当時、「まるで生菓子のようだ」「生せっけんだ」とのことで商品名に「生」がつけられました。また、バリアフィルムは水と酸素を通しにくい性質があるため、製造時のせっけんの水分を保持しフレッシュな状態でお客様にお届けすることができます。現在は、品質改良により脱酸素剤を封入することなく、せっけんの品質を保持することが出来るようになりました。
Q生せっけんは身体にも顔にも使用できますか？
生せっけんは100%植物由来の油脂から鹸化法でつくっており、そこで発生する保湿成分の働きで洗い上がりがしっとりとした使用感となり、身体だけでなくお顔に使用しても満足いただける商品設計となっております。
Q使用しているとせっけんが小さくなって使用しにくいですが捨てるしかないですか？
小さくなって使いづらくなったら、新しいせっけんにくっつけて使用すると使いやすいです。
Qどうして無添加生活 無添加※抹茶配合生せっけんだけ「合成着色剤」フリーとパッケージに記載しているのでしょうか？※抹茶：チャ葉エキス（保湿成分）
合成着色料とは化学合成されたタール色素のことで、無添加生活 無添加抹茶配合生せっけんの中身のグリーンの色味は合成着色料ではなく天然由来の顔料で着色しておりますので、抹茶のみ合成着色剤フリーといった記載をしております。
泡シャンプー
Qリンスやコンディショナーは何を使用すればいいですか？
リンスインシャンプーなので、ご使用いただかなくても問題ございませんが、お好みでお好きなリンスやコンディショナーをご使用頂いてもかまいません。
Qシリコーンは危険な成分ではないですか？
一般的にシャンプーに使用されるシリコーンは、化学的に不活性で皮膚に対する刺激性が低く適切に使用する限り、人体への重大な悪影響はないとされております。
ハンドソープ
Q無添加生活 無添加生活 無添加泡の石けんハンドソープは殺菌成分が入っておりませんが、感染の予防はできますか？
無添加生活 無添加泡の石けんハンドソープは洗浄剤として開発された商品です。ハンドソープで正しく洗うことは、手の汚れを落とすことにより感染予防に対して効果的な方法です。
ハミガキ
Q小さな子どもも使用できますか？
一人でうがいができるようになる目安の「６歳前後※個人差による」からの使用をおすすめしております。ただ、製品はマイルドミントタイプでセイヨウハッカ油（着香剤）を配合しておりますのでお子さまの成長に合わせてご使用いただきますようお願いします。
ボディソープ
Q泡タイプのボディソープを、詰め替えたら泡がポンプフォーマーから出なくなりました。どうしてでしょうか？
詰め替えた後、泡が出なくなる要因の一つに、ポンプから液体ででてくる商品と誤って詰め替えてしまう事例がございます。泡タイプのポンプは同じ製品の中身でないと正常な泡が出てきませんのでご注意ください。また、泡タイプのポンプは低温で保管した場合やご使用間隔があくとポンプ内部で詰まりが発生し、きれいな泡が出なくなることがあります。その場合、ポンプを外してぬるま湯を数回通して洗ってください。ポンプを洗う時は、分解しないようにし、乾燥させてから使用してください。
Q詰め替え用の製品をその製品以外の容器に詰め替えてもいいですか？
中身と容器の相性も確認した上で製品化しておりますので、同じ製品容器に合わせて詰め替えて頂きますようお願いします。異なる容器に詰め替えた場合、容器や中身が変質したり、ポンプを押しても中身が出てこない等の不具合が生じる場合がございます。また、容器に記載しているご使用法・ご注意が異なりますので、誤使用の原因にもなります。
Qボディソープを髪の毛に使用できますか？
ボディソープは身体を洗浄することを目的とした製品ですので、髪の毛に使用すると洗う時にきしみが発生し指通りが悪くなります。無添加生活ではシャンプーを発売しておりますのでそちらのご使用をおすすめします。
無添加生活について
Q動物実験をしていますか？
弊社ではすべての商品での動物実験を行っておりません。現時点で、今後も実施する予定はございません。
Q使用期限はありますか？
開封後は早めに使い切ることをおすすめします。未開封の状態であれば、高温・多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所での保管は避け、製造日から約３年を目安にご使用ください。
Q赤ちゃんには使えますか？
使用可能な商品に関して、赤ちゃんにもお使いいただける旨や月齢表記を記載しております。
Q無香料だとにおいはしないのですか？
合成香料を配合していない商品に無香料と記載しています。マックスでは原料そのものの臭い（ベース臭）が不快にならないよう、厳選した素材を使用しております。
配合している原料により、ベース臭を感じることがございます。また、一部の商品で天然香料（精油）を使用したものもございます。
Qパラベン無添加だと商品が腐りやすくならないですか？
無添加生活の商品は、パラベンを使用せず、商品ごとの特性に合わせた処方設計と製造管理を行っております。そのため、通常の使用環境で品質が大きく変わることはございません。高温・多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所での保管は避け、開封後は出来るだけ早めに使い切ることをおすすめしております。
Q無添加商品って何が「無添加」なのですか？
化粧品では無添加表示を行う場合、何が無添加であるか記載するルールになっています。マックスの無添加生活の場合は「合成香料・法定色素・鉱物油・パラベン」を無添加としております。また、その他成分が無添加の場合、各商品に記載しています。
販売店舗について
Qどこで購入できますか？
全国のドラッグストアやバラエティショップ（例：ドン・キホーテ、マツモトキヨシなど）、またAmazonなどのオンラインショップでもお買い求めいただけます。
※一部お取り扱いのない店舗もございます。
